Coupure de Courant : Comment Savoir si la Panne Vient d'Enedis ou de Votre Logement ?
Soudain, plus aucune lumière, la box internet s'éteint et le frigo s'arrête. Est-ce un incident réseau sur votre quartier à Marseille, ou un problème interne à votre appartement ? Voici le protocole en 3 étapes pour le déterminer en 60 secondes chrono.
Coupure de courant : comment savoir si la panne vient d'Enedis ou de chez moi ?
Regardez par la fenêtre : si l'éclairage public et vos voisins sont éteints, il s'agit d'une coupure générale de réseau gérée par Enedis. Si vos voisins ont de la lumière, vérifiez votre compteur Linky : s'il affiche « Puissance Dépassée », appuyez 3 secondes sur la touche « + » pour réarmer. Si l'écran est éteint, contactez Enedis Dépannage.
- Vérification voisinage : Éclairage public et voisins éteints = incident Enedis réseau.
- Compteur Linky : Message « Puiss Dépassée » : débranchez un appareil et maintenez « + ».
- Panne interne : Si le disjoncteur principal AGCP est baissé, le problème se situe dans votre logement.
Étape 1 : Le Test Visuel chez vos Voisins et dans la Rue
Regardez immédiatement par la fenêtre :
- Si les lampadaires de la rue et les fenêtres des voisins sont noirs : Il s'agit d'un incident réseau moyen ou haute tension géré par Enedis. Dans ce cas, inutile d'appeler un électricien privé.
- Si vos voisins de palier ou de rue ont de la lumière : Le problème est strictement confiné à votre compteur Linky ou à votre installation privative.
Étape 2 : Regarder l'Écran du Compteur Linky
Allez voir votre compteur communicant Linky :
- L'écran est totalement éteint et rien ne s'affiche en appuyant sur les touches + et - : Le courant n'arrive pas jusqu'à chez vous. Le réseau Enedis est coupé en amont.
- L'écran affiche « PUISS DÉPASSÉE » : Vous avez branché trop d'appareils simultanément. Débranchez un appareil gourmand, puis appuyez 3 secondes sur la touche (+) pour réenclencher Linky.
- L'écran affiche « CONTACTER VOTRE FOURNISSEUR » : Problème de contrat ou de résiliation inopinée.
Étape 3 : Que Faire si Linky est Allumé mais que Rien ne Fonctionne ?
Si Linky est opérationnel mais que votre disjoncteur général (AGCP) saute dès que vous tentez de le remonter, votre disjoncteur est confronté à un court-circuit franc ou est lui-même HS.
Dans ce cas, l'intervention d'un électricien d'urgence 24/7 à Marseille est requise. AideElec24 arrive en moins de 30 minutes sur tous les arrondissements pour isoler la fuite et rétablir votre alimentation.
Un problème électrique similaire chez vous à Marseille ?
Notre électricien intervient en moins de 30 minutes 24h/24 & 7j/7 dans tous les arrondissements (13001 à 13016).